Términos & Condiciones

Bienvenido a SOCIEDAD COMERCIAL FOX LIMITADA, RUT 76.111.551-0, en adelante COMERCIAL FOX. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso e interacción en Chile de nuestra página web o sitio web www.comercialfox.cl y los usuarios, los cuales podrán acceder a visualizar sin costo alguno de todo el contenido de productos y servicios que se exhiben en nuestra página. Por lo que te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones, los cuales rigen de acuerdo con la legislación aplicable en la materia dentro de la Republica de Chile. En consecuencia, gozaras de todos los derechos que te reconoce la ley chilena, como también de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

COMERCIAL FOX aplicará estrictamente todos los beneficios y garantía que la Ley de Protección al Consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de www.comercialfox.cl.

Las condiciones generales de venta descritas a continuación se redactan conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente para las relaciones contractuales entre toso usuario de la página web y el vendedor COMERCIAL FOX, a través de su página o sitio web www.comercialfox.cl, dominio de SOCIEDAD COMERCIAL FOX LIMITADA.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. COMERCIAL FOX puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página web. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos con anterioridad.

Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

COMERCIAL FOX presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes expresadas en la descripción del producto. Se debe tener en cuenta que las fotos pueden ser en algunos casos de carácter referencial, con lo cual se indica que podría existir una variación ligera entre esta y el producto final según su medida y modelo.

El usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por COMERCIAL FOX.

COMERCIAL FOX no se responsabilizará en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.

Los precios de venta indicados en la página web se muestran en peso chileno e incluyen IVA. El precio final publicado en cada producto NO incluye ningún servicio adicional. Los valores que se encuentren en oferta o rebaja estarán claramente indicados como tal, por lo que se recomienda confirmar la disponibilidad del producto con nuestro equipo de ventas.

Todo lo relacionado con la instalación, montaje y balanceo de neumático de autos y camionetas estarán cubiertos única y exclusivamente en nuestra sucursal ubicada en calle Manuel Rodríguez, comuna de Hijuelas, Región de Valparaíso. De los demás servicios tales como: despacho a domicilio, despacho a regiones tienen un costo adicional. Para más información o asesoría puede consultar directamente con nuestros ejecutivos de ventas a través de los canales de atención dispuestos para ello.

Para proceder al despacho, retiro e instalación de los productos o servicios adquiridos en www.comercialfox.cl deben ser pagado en su totalidad. Una vez confirmado el pago por nuestros ejecutivos, los neumáticos serán despachados a destino y podrán ser retirados de acuerdo con alguna de las siguientes modalidades ofrecidas, según disponibilidad informada y pactada con el usuario para cada producto o servicio

1. En nuestra sucursal ubicada en calle Manuel Rodríguez, comuna de Hijuelas
2. En la sede del trasportista encargado del traslado del producto
3. El envío a domicilio

Se excluyen de manera total los neumáticos de carga, transporte, buses, maquinarias y otros.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los limites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de tres días hábiles (a partir de la fecha en la que realizo el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviar su(s) producto(s). En caso de no poder enviar el mismo comprado, nuestro compromiso es ofrecer el suministro de la medida solicitada, sin aumento de precio, de un producto de características similares y de igual calidad, sin perjuicio que este producto sea de un precio mayor. Si decide desistir totalmente de la compra nos comprometemos a la devolución íntegra del dinero pagado. 

Los pedidos realizados por los clientes pueden ser pagados por distintos medios, tanto presenciales como electrónicos, pudiendo realizarse por los siguientes medios:

1. Terminal WebPay integrado a la página web y pudiendo acceder a ella solo desde la culminación del pedido
2. Terminal de Transbank ubicado en la sucursal de la comuna de Hijuelas
3. Transferencia bancaria y/o deposito bancario a cuentas asociada a nombre de la empresa SOCIEDAD COMERCIAL FOX LIMITADA bajo el RUT 76.111.551-0, datos que recibirá a través de la página web o por medio de uno de nuestros ejecutivos. El pago será registrado cuando el dinero este disponible en la cuenta de la empresa.
4. En efectivo, única y exclusivamente en nuestra tienda física ubicada en la comuna de Hijuelas.

El usuario dispone de diez días para devolvernos un producto con el que no está satisfecho conforme a los requisitos para ejercerlo que establece la normativa vigente, y concretamente previo envío del aviso de arrepentimiento que hará llegar vía correo electrónico. Una vez enviado a comercialfoxchile@gmail.com dentro de este plazo, podrá devolvernos los productos. Los gastos asociados a la compra y a la devolución estarán asumidos íntegramente por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no considere fallas de fábrica, recepción de un producto que no sea el que compro o daños de transporte, de ser así COMERCIAL FOX asumirá todos los gastos asociados a esta devolución.

El desistimiento de la compra deberá estar dirigido a comercialfoxchile@gmail.com, domicilio calle Manuel Rodríguez 1274, comuna de Hijuelas, Región de Valparaíso, Chile.

Según el presente derecho de devolución solo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original o en estado nuevo, sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido estropeados, usados, montados en ruedas o sucios por parte del cliente.

En caso de reembolso de dinero: si se devuelve el producto dentro de los diez días a partir de la entrega, COMERCIAL FOX reembolsará el dinero pagado a través de una transferencia bancaria.

Los productos serán devueltos a la dirección que facilite COMERCIAL FOX corriendo el cliente con los costos asociados a la compra y a la devolución. En caso de que sea COMERCIAL FOX quien se haga cargo de la devolución del producto no se imputarán los costos logísticos por este servicio.

En caso de realizarse un análisis técnico del producto devuelto, en el marco del derecho de retractación COMERCIAL FOX hará todo lo posible por reembolsar al usuario lo pagado en el plazo más breve.

En caso de defecto de fabricación comprobado del producto, el usuario podrá optar entre exigir la sustitución del producto, o finalmente la devolución de lo pagado. Todo ello conforme a lo establecido en la normativa aplicable. Tenga en cuenta que siempre se hará un ajuste y se devolverá el monto equivalente a la vida útil del neumático, el cual determina por la profundidad de la huella de rodamiento. El cliente debe previamente comunicar su intensión de devolver el producto e indicar el motivo, para que una vez autorizada la devolución se facilite la dirección a la cual deberá enviarlo. Se analizará el contenido y se procederá al cambio por otro producto o se abonará lo cancelado, tal y como se hubiera acordado en el contacto previo.

Todo material vendido a través de nuestra página web www.comercialfox.cl considera lo siguiente:

1. Una garantía por fallas de fábrica de 6 meses: la garantía del fabricante, en extensión y duración difieren según las marcas, modelos y productos. Para proceder a la solicitud de garantía, esta debe ser notificada a través de nuestros canales de atención o concurrir presencialmente a nuestra tienda física ubicada en la comuna de Hijuelas, para su evaluación y posteriores procedimientos de posibles ajustes, en caso de aplicar alguna garantía

Recuerde que el neumático es un producto que, a pesar de estar diseñado para tocar el suelo, las condiciones de uso y desgaste, golpes, rozamientos laterales, punciones, cortes y perforaciones limitan la vida útil, por lo tanto, COMERCIAL FOX no puede garantizar el tiempo y durabilidad del producto.